Asistencia en viaje: Guía rápida y efectiva

Una avería en carretera puede ser estresante, pero mantener la calma y actuar con orden hará que recibas ayuda más rápido.

Antes de llamar a la asistencia, sigue estos pasos para garantizar tu seguridad y facilitar el trabajo de la grúa.

Pasos a seguir

1. Mantén la calma y evalúa la situación.

2. Detén el vehículo en un lugar seguro, evitando obstaculizar el tráfico.

3. Señaliza correctamente (triángulos, luces de emergencia, chaleco reflectante).

4. Localiza el teléfono de asistencia (póliza, web de la aseguradora, app móvil, en este enlace).

5. Indica en la llamada:

   • Tipo aproximado de avería.

   • Ubicación exacta (carretera, punto kilométrico, referencias visuales).

   • Color y modelo del vehículo.

   • Destino del traslado (recuerda: 1 servicio de grúa por avería).

6. Si el taller está cerrado, pide que el vehículo permanezca en la base de la grúa de la aseguradora (2-3 días sin coste).

Cada vez más aseguradoras ofrecen apps con geolocalización, lo que acelera la llegada de la ayuda.

Ten siempre en el vehículo:

• Copia de la póliza o datos de la aseguradora.

• Chaleco y triángulos reglamentarios.

• Cargador de móvil.